Confidentialité

Dernière mise à jour : 3 juin 2026

La présente politique de confidentialité explique comment SNEAKR collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients lorsqu’ils naviguent sur le site sneakr.fr, créent un compte, passent une commande, contactent le service client ou interagissent avec la boutique.

SNEAKR accorde une grande importance à la protection des données personnelles et s’engage à les traiter conformément au Règlement général sur la protection des données, dit RGPD, et à la loi Informatique et Libertés applicable en France.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SNEAKR
Entreprise individuelle Lewys Dacourt Lewys
SIRET : 848 003 117 00019
Adresse : 11 rue du Lamier Blanc, 95200 Sarcelles, France
E-mail : contact@sneakr.fr
Téléphone : 07 56 96 50 77

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@sneakr.fr

SNEAKR n’a pas désigné de délégué à la protection des données, appelé DPO, à ce jour. Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être adressées directement au service client.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité de vente en ligne, SNEAKR peut collecter les données personnelles suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse postale de livraison et de facturation ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations relatives aux commandes ;
• historique d’achat ;
• informations de paiement nécessaires au traitement sécurisé de la commande ;
• échanges avec le service client ;
• informations liées aux retours, remboursements ou réclamations ;
• adresse IP ;
• données de navigation sur le site ;
• préférences de communication, notamment inscription ou désinscription à la newsletter ;
• données liées aux cookies et traceurs, selon les choix exprimés par l’utilisateur.

SNEAKR ne collecte pas volontairement de données sensibles telles que l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses, les données de santé ou les données biométriques.

3. Moment de la collecte des données

Les données personnelles peuvent être collectées lorsque vous :

• visitez le site ;
• consultez une fiche produit ;
• ajoutez un produit au panier ;
• passez une commande ;
• créez ou utilisez un compte client ;
• contactez le service client ;
• demandez un retour ou un remboursement ;
• vous inscrivez à la newsletter ;
• acceptez, refusez ou personnalisez les cookies ;
• interagissez avec une publicité ou une campagne marketing de SNEAKR.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

SNEAKR utilise les données clients afin de :

• enregistrer les commandes ;
• traiter les paiements ;
• préparer les colis ;
• organiser la livraison ;
• envoyer les confirmations de commande ;
• transmettre les informations de suivi ;
• gérer les retours, échanges éventuels et remboursements ;
• assurer le service après-vente.

Relation client

Les données peuvent être utilisées pour :

• répondre aux demandes envoyées par e-mail, téléphone ou formulaire ;
• traiter les réclamations ;
• vérifier les informations liées à une commande ;
• prévenir la fraude ;
• améliorer la qualité du service client.

Obligations légales et comptables

Certaines données sont conservées afin de respecter les obligations légales, fiscales, comptables et administratives applicables à SNEAKR.

Marketing et communication

Avec votre accord lorsque celui-ci est nécessaire, SNEAKR peut utiliser votre adresse e-mail ou certaines données de navigation pour :

• envoyer des offres commerciales ;
• informer sur les nouveautés ;
• proposer des promotions ;
• personnaliser certaines communications ;
• mesurer l’efficacité des campagnes marketing.

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en contactant SNEAKR à l’adresse contact@sneakr.fr.

Amélioration du site

Les données de navigation peuvent être utilisées pour :

• analyser la fréquentation du site ;
• comprendre le comportement des visiteurs ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• détecter les erreurs techniques ;
• sécuriser le site ;
• optimiser les fiches produits, le panier et le parcours d’achat.

5. Bases légales des traitements

Les traitements de données personnelles réalisés par SNEAKR reposent sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat

Ce fondement est utilisé lorsque le traitement est nécessaire pour traiter une commande, livrer un produit, gérer un retour, effectuer un remboursement ou assurer le service après-vente.

Obligation légale

Ce fondement est utilisé lorsque SNEAKR doit conserver certaines informations pour respecter ses obligations comptables, fiscales, légales ou réglementaires.

Consentement

Ce fondement est utilisé pour certains traitements, notamment l’envoi de communications marketing lorsque le consentement est requis, ou le dépôt de certains cookies et traceurs non essentiels.

Intérêt légitime

Ce fondement peut être utilisé pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer les services, gérer les demandes clients ou réaliser certaines analyses internes, dans le respect des droits et libertés des personnes concernées.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées par SNEAKR peuvent être transmises uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique.

Cela peut inclure :

• l’éditeur du site et le service client SNEAKR ;
• Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
• les prestataires de paiement sécurisés ;
• les transporteurs et services de livraison ;
• les prestataires de gestion des retours ;
• les outils d’e-mailing ou de newsletter ;
• les outils d’analyse d’audience ;
• les outils publicitaires, lorsque les cookies ou consentements nécessaires ont été acceptés ;
• les prestataires techniques nécessaires à la sécurité, maintenance ou amélioration du site ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

SNEAKR ne vend pas les données personnelles de ses clients.

7. Paiement sécurisé

Les paiements effectués sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

SNEAKR n’a pas accès au numéro complet de carte bancaire du client. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par les prestataires habilités, conformément aux standards applicables en matière de sécurité des paiements.

Les données nécessaires au paiement peuvent être traitées afin de valider la transaction, prévenir la fraude, gérer les remboursements et respecter les obligations légales applicables.

8. Hébergement et Shopify

Le site SNEAKR est hébergé et exploité via la solution Shopify.

Dans le cadre de son utilisation, Shopify peut traiter certaines données personnelles pour permettre le fonctionnement de la boutique, l’hébergement du site, la gestion du panier, le paiement, la sécurité, la maintenance et les fonctionnalités techniques nécessaires à l’activité e-commerce.

Shopify peut agir comme sous-traitant de SNEAKR pour certaines opérations liées à la boutique en ligne.

9. Transferts de données hors Union européenne

Certains prestataires utilisés par SNEAKR, notamment Shopify ou certains outils techniques, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, SNEAKR veille à ce qu’ils soient encadrés par des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable, notamment des clauses contractuelles types, des décisions d’adéquation ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD.

10. Durée de conservation des données

SNEAKR conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis selon les durées imposées ou autorisées par la loi.

À titre indicatif :

• les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, du service après-vente, des garanties et des obligations légales ;
• les données de facturation peuvent être conservées pendant la durée légale requise à des fins comptables et fiscales ;
• les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis archivés si nécessaire pour la preuve ou le suivi ;
• les données liées aux prospects et communications commerciales sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription ;
• les cookies sont conservés selon leur durée propre, indiquée dans l’outil de gestion du consentement lorsque celui-ci est disponible.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque la loi l’impose.

11. Cookies et traceurs

Le site SNEAKR peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et, le cas échéant, proposer des publicités ou contenus personnalisés.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. Ils permettent par exemple :

• d’afficher correctement le site ;
• de conserver le panier ;
• de sécuriser la navigation ;
• de permettre le paiement ;
• de mémoriser certains choix techniques.

D’autres cookies, notamment de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité, peuvent nécessiter votre consentement préalable.

Lors de votre première visite, un bandeau ou outil de gestion des cookies peut vous permettre d’accepter, refuser ou personnaliser vos choix. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment lorsque l’outil de gestion du consentement est disponible.

La CNIL rappelle que certains traceurs nécessitent l’information et le consentement préalable de l’utilisateur, tandis que d’autres peuvent être exemptés lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service.

12. Newsletter et communications commerciales

Si vous vous inscrivez à la newsletter ou acceptez de recevoir des offres commerciales, SNEAKR peut utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur ses produits, nouveautés, offres ou promotions.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :

• en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ;
• ou en contactant SNEAKR à l’adresse contact@sneakr.fr.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

13. Sécurité des données

SNEAKR met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Ces mesures peuvent inclure :

• l’utilisation du protocole HTTPS ;
• la sécurisation du paiement ;
• l’accès limité aux données ;
• l’utilisation de prestataires reconnus ;
• la protection des comptes et outils administratifs ;
• la surveillance du bon fonctionnement du site.

Aucun système n’étant totalement sécurisé, SNEAKR ne peut garantir une sécurité absolue, mais s’engage à prendre les mesures raisonnables nécessaires pour protéger les données personnelles.

14. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter SNEAKR à l’adresse suivante :

contact@sneakr.fr

Pour des raisons de sécurité, SNEAKR pourra demander une preuve d’identité lorsque cela est nécessaire afin de vérifier que la demande provient bien de la personne concernée.

SNEAKR répondra aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, l’autorité française de protection des données.

Avant toute réclamation, nous vous invitons à contacter SNEAKR afin que nous puissions étudier votre demande et y répondre.

16. Données des mineurs

Le site SNEAKR n’est pas destiné aux enfants mineurs sans autorisation de leur représentant légal.

SNEAKR ne collecte pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs sans autorisation parentale. Si un parent ou représentant légal estime qu’un mineur a transmis des données personnelles sans autorisation, il peut contacter SNEAKR à l’adresse contact@sneakr.fr afin de demander leur suppression.

17. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers, notamment des plateformes de paiement, de livraison, de réseaux sociaux ou d’autres services externes.

SNEAKR n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous invitons les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité de chaque service externe utilisé.

18. Modification de la politique de confidentialité

SNEAKR peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

En cas de modification importante, SNEAKR pourra informer les utilisateurs par tout moyen approprié, notamment par affichage sur le site ou par e-mail lorsque cela est pertinent.

19. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter SNEAKR :

SNEAKR
Entreprise individuelle Lewys Dacourt Lewys
11 rue du Lamier Blanc
95200 Sarcelles, France
E-mail : contact@sneakr.fr
Téléphone : 07 56 96 50 77