CGV
Dernière mise à jour : 3 juin 2026
Les présentes Conditions générales de vente, ci-après les “CGV”, régissent les ventes conclues sur le site internet https://sneakr.fr, exploité sous le nom commercial SNEAKR.
Elles s’appliquent à toute commande passée par un client consommateur sur le site. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identité du vendeur
Le site sneakr.fr est édité par :
SNEAKR
Entreprise individuelle Lewys Dacourt Lewys
SIRET : 848 003 117 00019
Adresse : 11 rue du Lamier Blanc, 95200 Sarcelles, France
E-mail : contact@sneakr.fr
Téléphone : 07 56 96 50 77
Numéro de TVA intracommunautaire : non applicable, sauf obligation légale contraire.
SNEAKR est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de sneakers, chaussures et articles associés.
2. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur le site sneakr.fr auprès de clients consommateurs.
Elles définissent les droits et obligations de SNEAKR et du client dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de passer commande et les accepter sans réserve au moment de la validation de sa commande.
SNEAKR se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la commande.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sur le site sont principalement des sneakers, chaussures et articles associés.
Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du produit, notamment lorsque cela est applicable :
- la marque ;
- le modèle ;
- la couleur ;
- la pointure ;
- le prix ;
- les photos ;
- la disponibilité ;
- les informations de livraison ;
- les éventuelles informations spécifiques au produit.
SNEAKR apporte le plus grand soin à la présentation et à la description des produits. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les photos affichées sur le site et le produit reçu, notamment en raison de l’éclairage, des réglages d’écran ou de la perception des couleurs.
Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, sous réserve de disponibilité des stocks.
4. Authenticité des produits
SNEAKR s’engage à proposer des produits authentiques et conformes aux descriptions figurant sur les fiches produits.
Les marques citées sur le site, notamment Nike, Adidas, Jordan, Asics, New Balance, Birkenstock, UGG, On Running, Timberland et toute autre marque mentionnée, appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
SNEAKR est une boutique indépendante. Sauf mention expresse contraire, SNEAKR n’est pas affiliée, sponsorisée, approuvée ou officiellement associée aux marques citées sur le site.
En cas de doute ou de question concernant un produit, le client peut contacter le service client avant toute commande à l’adresse suivante : contact@sneakr.fr.
5. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Sauf mention contraire, les prix sont indiqués toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels.
Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
SNEAKR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable au client est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
En cas d’erreur manifeste de prix, notamment un prix anormalement bas résultant d’un problème technique ou d’une erreur d’affichage, SNEAKR se réserve le droit d’annuler la commande concernée et de rembourser le client.
6. Commande
Le client peut passer commande directement sur le site sneakr.fr.
Pour valider sa commande, le client doit :
- sélectionner le ou les produits souhaités ;
- choisir les caractéristiques disponibles, notamment la pointure lorsque cela s’applique ;
- ajouter les produits au panier ;
- vérifier le contenu du panier ;
- renseigner ses informations de livraison et de facturation ;
- choisir le mode de livraison proposé ;
- choisir le moyen de paiement ;
- vérifier le récapitulatif de commande ;
- accepter les présentes CGV ;
- procéder au paiement.
Avant validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, corriger d’éventuelles erreurs ou modifier son panier.
La commande devient définitive après validation du paiement.
SNEAKR adresse au client un e-mail de confirmation de commande à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande.
7. Refus ou annulation de commande
SNEAKR se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas suivants :
- produit indisponible ;
- erreur manifeste de prix ;
- informations client incomplètes ou incorrectes ;
- suspicion de fraude ;
- litige antérieur avec le client ;
- impossibilité de livrer à l’adresse indiquée ;
- problème technique affectant la commande ;
- commande présentant un caractère anormal ou abusif.
En cas d’annulation de commande après paiement, le client sera remboursé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
8. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment du paiement. Ils peuvent notamment inclure la carte bancaire, les solutions de paiement sécurisées disponibles via Shopify ou tout autre moyen de paiement affiché lors du passage en caisse.
Le paiement est sécurisé par les prestataires de paiement utilisés sur le site.
SNEAKR n’a pas accès au numéro complet de carte bancaire du client.
La commande est considérée comme validée uniquement après acceptation du paiement par le prestataire de paiement.
En cas de refus de paiement, la commande ne sera pas validée.
9. Facturation
Une confirmation de commande est envoyée au client par e-mail après validation du paiement.
Une facture peut être transmise au client sur demande adressée à contact@sneakr.fr.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes pour permettre l’émission correcte des documents relatifs à sa commande.
10. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. En cas d’erreur dans l’adresse ou les coordonnées transmises, SNEAKR ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une impossibilité de livraison ou d’une perte liée à ces informations incorrectes.
Les zones, modes, délais et frais de livraison sont indiqués sur le site et/ou au moment de la commande.
SNEAKR propose la livraison offerte dès 80 € d’achat, selon les conditions affichées sur le site.
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif, sauf engagement exprès contraire. Ils peuvent varier selon le transporteur, la période, l’adresse de livraison ou des circonstances indépendantes de la volonté de SNEAKR.
En cas de retard important ou de difficulté de livraison, le client peut contacter le service client à l’adresse contact@sneakr.fr.
Les informations détaillées relatives à la livraison sont disponibles sur la page :
https://sneakr.fr/pages/livraison
11. Réception de la commande
Le client doit vérifier l’état du colis et des produits au moment de la réception.
En cas de colis endommagé, ouvert, détérioré ou présentant une anomalie apparente, le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur lorsque cela est possible et à contacter rapidement SNEAKR à l’adresse contact@sneakr.fr.
En cas de produit manquant, incorrect, endommagé ou non conforme, le client doit contacter le service client en indiquant :
- son numéro de commande ;
- son nom et prénom ;
- une description du problème ;
- des photos du colis, de l’emballage et du produit concerné lorsque cela est utile.
SNEAKR étudiera la demande et proposera une solution adaptée conformément aux droits du consommateur.
12. Transfert des risques
Le transfert des risques intervient au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.
SNEAKR reste responsable de la bonne exécution de la commande jusqu’à la livraison du produit au client, sauf faute du client ou cas de force majeure.
13. Droit de rétractation
Conformément au droit applicable aux achats à distance, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Chez SNEAKR, ce délai est prolongé commercialement à 30 jours après réception de la commande.
Le client peut donc demander le retour d’un produit dans un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande, sous réserve du respect des conditions de retour indiquées dans les présentes CGV et dans la politique de retours et remboursements.
Pour exercer son droit de rétractation, le client peut contacter SNEAKR par e-mail à l’adresse :
Le client peut utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV ou toute autre déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
Le simple renvoi du produit sans déclaration préalable ou le refus de livraison ne suffit pas nécessairement à exercer valablement le droit de rétractation.
14. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit :
- être retourné dans son état d’origine ;
- ne pas avoir été porté en usage extérieur ;
- ne pas être abîmé, taché, lavé, détérioré ou modifié ;
- être retourné avec sa boîte d’origine ;
- être retourné avec ses accessoires, étiquettes, lacets supplémentaires, protections, emballages et tout élément fourni avec le produit ;
- être correctement protégé pour le transport retour.
Les chaussures peuvent être essayées comme elles le seraient en magasin, mais elles ne doivent pas présenter de traces d’utilisation prolongée ou extérieure.
SNEAKR se réserve le droit de refuser un retour ou d’appliquer une décote si le produit retourné est incomplet, endommagé ou utilisé au-delà d’un simple essayage raisonnable.
Aucun retour ne doit être envoyé sans demande préalable auprès du service client.
15. Frais de retour
Les retours sont gratuits pendant 30 jours pour les commandes livrées en France métropolitaine.
Lorsque le retour est accepté, SNEAKR fournit au client les instructions nécessaires pour l’expédition du colis retour.
Pour les commandes livrées hors France métropolitaine, les conditions et frais de retour peuvent varier selon le pays de livraison. Le client est invité à contacter le service client avant tout retour à l’adresse contact@sneakr.fr.
En cas de produit défectueux, erreur de préparation ou article non conforme à la commande, les frais de retour sont pris en charge par SNEAKR.
Les informations complètes relatives aux retours sont disponibles sur la page :
https://sneakr.fr/pages/retours
16. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, SNEAKR informe le client par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la réception d’une preuve d’expédition du retour.
En cas de retour accepté au titre du droit de rétractation, SNEAKR rembourse le prix du ou des produits retournés.
Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés lorsque le client exerce son droit de rétractation sur l’ensemble de la commande.
Si le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le supplément lié à ce choix ne sera pas remboursé.
En cas de retour partiel, seuls les produits retournés et acceptés seront remboursés.
17. Échanges
SNEAKR ne garantit pas la possibilité d’effectuer un échange direct, notamment en raison des variations de stock, de modèles et de pointures.
Si le client souhaite une autre pointure, un autre modèle ou une autre couleur, il est invité à effectuer une nouvelle commande après validation du retour et remboursement du produit initial.
18. Produits défectueux, endommagés ou non conformes
Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, il doit contacter rapidement SNEAKR à l’adresse :
Le client devra transmettre :
- son numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photos claires du produit ;
- des photos de la boîte produit ;
- des photos de l’emballage extérieur.
Après vérification, SNEAKR proposera une solution adaptée : remplacement selon disponibilité, retour gratuit, remboursement ou toute autre solution conforme aux droits du consommateur.
19. Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité s’applique aux biens neufs, d’occasion ou reconditionnés vendus par un professionnel à un consommateur. Le vendeur doit livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien.
L’action en garantie légale de conformité se prescrit par 2 ans à compter de la délivrance du bien.
Le client peut également agir au titre de la garantie légale des vices cachés lorsque le produit présente un défaut caché rendant le bien impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuant fortement cet usage.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de la politique commerciale de retour de 30 jours proposée par SNEAKR.
Pour toute demande relative aux garanties légales, le client peut contacter SNEAKR à l’adresse :
20. Service client
Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison, un retour, un remboursement ou une garantie, le client peut contacter SNEAKR :
E-mail : contact@sneakr.fr
Téléphone : 07 56 96 50 77
Adresse : 11 rue du Lamier Blanc, 95200 Sarcelles, France
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
21. Responsabilité
SNEAKR est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu avec le client.
Toutefois, SNEAKR ne saurait être tenue responsable en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable au client, à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure.
SNEAKR ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou de l’achat d’un produit.
22. Force majeure
SNEAKR ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté.
Cela peut notamment inclure, sans que cette liste soit limitative :
- catastrophes naturelles ;
- grèves ;
- blocages des transports ;
- incendies ;
- pannes techniques importantes ;
- cyberattaques ;
- interruptions de services de prestataires ;
- restrictions administratives ;
- événements rendant impossible ou anormalement difficile l’exécution de la commande.
23. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité de SNEAKR.
Cette politique est disponible à l’adresse suivante :
https://sneakr.fr/pages/confidentialite
Le client dispose notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité concernant ses données personnelles.
Pour toute demande relative aux données personnelles, le client peut contacter SNEAKR à l’adresse :
24. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site sneakr.fr, notamment les textes, visuels, logos, éléments graphiques, fiches produits, structure, design et contenus, est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, du contenu du site, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
Les marques citées sur le site appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
25. Avis clients
SNEAKR peut permettre aux clients de déposer des avis sur les produits ou sur leur expérience d’achat.
Les avis publiés doivent être sincères, respectueux et ne pas contenir de propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires, trompeurs ou contraires à la loi.
SNEAKR se réserve le droit de modérer ou supprimer un avis ne respectant pas ces conditions.
26. Offres promotionnelles
SNEAKR peut proposer ponctuellement des offres promotionnelles, codes de réduction, remises, ventes privées ou opérations commerciales.
Ces offres sont valables selon les conditions indiquées sur le site, notamment leur durée, les produits concernés, les exclusions éventuelles et les conditions d’utilisation.
Sauf mention contraire, les offres promotionnelles ne sont pas cumulables entre elles.
SNEAKR se réserve le droit de modifier ou mettre fin à une offre promotionnelle, sous réserve du respect des commandes déjà validées.
27. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client SNEAKR afin de rechercher une solution amiable :
Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront communiquées au client conformément aux obligations légales applicables.
Le recours au médiateur n’est possible qu’après une démarche écrite préalable du client auprès de SNEAKR.
Le professionnel doit communiquer les coordonnées du médiateur de la consommation compétent sur son site internet et dans ses CGV.
28. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.
29. Nullité partielle
Si une ou plusieurs clauses des présentes CGV sont déclarées nulles, inapplicables ou non valides, les autres clauses conserveront toute leur force et leur portée.
30. Formulaire type de rétractation
Le client peut utiliser le formulaire ci-dessous pour exercer son droit de rétractation.
À l’attention de :
SNEAKR
Entreprise individuelle Lewys Dacourt Lewys
11 rue du Lamier Blanc
95200 Sarcelles
France
E-mail : contact@sneakr.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Numéro de commande :
Commandé le :
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Nom du client :
Adresse du client :
Produit concerné :
Motif, facultatif :
Date :
Signature du client, uniquement en cas d’envoi papier :