Conditions Générales d'utilisation (cgu)

Dernière mise à jour : 3 juin 2026

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation, ci-après les “CGU”, ont pour objet de définir les conditions d’accès, de navigation et d’utilisation du site internet exploité sous le nom commercial SNEAKR.

En naviguant sur le site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et accepte de les respecter.

Les présentes CGU ne remplacent pas les Conditions Générales de Vente, la Politique de confidentialité, la Politique d’expédition ni la page Retours et remboursements, qui restent applicables selon leur objet.

1. Éditeur du site

Le site est édité par :

SNEAKR
Entreprise individuelle Lewys Dacourt Lewys
SIRET : 848 003 117 00019
Adresse : 11 rue du Lamier Blanc, 95200 Sarcelles, France
E-mail : contact@sneakr.fr
Téléphone : 07 56 96 50 77

SNEAKR est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de sneakers, chaussures et articles associés.

2. Objet du site

Le site SNEAKR permet notamment aux utilisateurs de :

• consulter des produits ;
• accéder aux fiches produits ;
• ajouter des articles au panier ;
• passer commande ;
• payer une commande en ligne de manière sécurisée ;
• créer ou utiliser un compte client lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
• contacter le service client ;
• demander un retour, un remboursement ou une rétractation ;
• consulter les pages d’information de la boutique.

Les produits proposés sont principalement des sneakers, chaussures et articles associés.

3. Acceptation des CGU

L’accès et l’utilisation du site impliquent l’acceptation des présentes CGU.

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale, conforme à sa destination, aux présentes CGU et à la réglementation applicable.

Si l’utilisateur n’accepte pas les présentes CGU, il est invité à ne pas utiliser le site.

4. Modification des CGU

SNEAKR se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment afin de tenir compte des évolutions du site, de ses services, de ses outils techniques ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la navigation.

L’utilisateur est invité à consulter régulièrement les CGU afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

5. Accès au site

Le site est en principe accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sauf interruption programmée ou non programmée.

SNEAKR peut suspendre, limiter ou interrompre l’accès au site pour des raisons de maintenance, de sécurité, de mise à jour, de problème technique, de force majeure ou de tout autre événement indépendant de sa volonté.

SNEAKR ne garantit pas que le site sera accessible sans interruption, sans erreur ou sans anomalie technique.

6. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site uniquement pour un usage personnel, licite et conforme aux présentes CGU.

Il est notamment interdit de :

• utiliser le site à des fins frauduleuses ;
• tenter d’accéder sans autorisation à l’espace d’administration, aux serveurs ou aux systèmes techniques ;
• perturber le bon fonctionnement du site ;
• introduire un virus, logiciel malveillant ou tout autre élément nuisible ;
• collecter des données présentes sur le site sans autorisation ;
• copier massivement le contenu du site ;
• utiliser le site pour porter atteinte aux droits de SNEAKR ou de tiers ;
• usurper l’identité d’une personne ou d’une entreprise ;
• transmettre des informations fausses, trompeuses ou incomplètes.

En cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes CGU, SNEAKR se réserve le droit de suspendre l’accès à certains services, refuser une demande, annuler une commande dans les conditions prévues par les CGV, ou prendre toute mesure nécessaire pour protéger le site et ses utilisateurs.

7. Compte client

Le site peut permettre à l’utilisateur de créer ou d’utiliser un compte client.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création ou de l’utilisation de son compte.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toutes les actions effectuées depuis son compte.

En cas d’utilisation non autorisée du compte, de perte d’identifiants ou de suspicion de fraude, l’utilisateur doit contacter rapidement SNEAKR à l’adresse suivante :

contact@sneakr.fr

SNEAKR ne saurait être tenue responsable d’une utilisation frauduleuse du compte résultant d’une négligence de l’utilisateur dans la protection de ses identifiants.

8. Commandes et achats

Les commandes passées sur le site sont régies par les Conditions Générales de Vente.

Avant toute commande, l’utilisateur est invité à consulter les CGV, qui précisent notamment :

• les caractéristiques des produits ;
• les prix ;
• les modalités de commande ;
• les moyens de paiement ;
• les conditions de livraison ;
• les retours ;
• les remboursements ;
• les garanties légales ;
• le droit de rétractation.

La validation d’une commande implique l’acceptation des CGV applicables au moment de la commande.

9. Informations produits

SNEAKR s’efforce de présenter les produits avec le plus de précision possible.

Les fiches produits peuvent notamment indiquer :

• la marque ;
• le modèle ;
• la pointure ;
• la couleur ;
• le prix ;
• les photos ;
• la disponibilité ;
• les informations de livraison ;
• les conditions de retour.

Malgré le soin apporté à la présentation des produits, de légères différences peuvent exister entre les photos affichées sur le site et le produit reçu, notamment en raison de l’éclairage, de la résolution d’écran ou de la perception des couleurs.

En cas de question sur un produit, l’utilisateur peut contacter SNEAKR avant toute commande à l’adresse suivante :

contact@sneakr.fr

10. Authenticité des produits

SNEAKR s’engage à proposer des produits authentiques et conformes aux descriptions figurant sur les fiches produits.

SNEAKR ne vend pas de contrefaçons.

Les marques citées sur le site, notamment Nike, Adidas, Jordan, Asics, New Balance, Birkenstock, UGG, On Running, Timberland et toute autre marque mentionnée, appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

SNEAKR est une boutique indépendante. Sauf mention expresse contraire, SNEAKR n’est pas affiliée, sponsorisée, approuvée ou officiellement associée aux marques citées sur le site.

11. Formulaires et demandes envoyées au site

Le site peut proposer différents formulaires ou moyens de contact, notamment pour :

• contacter le service client ;
• poser une question sur un produit ;
• demander une facture ;
• demander un retour ;
• exercer le droit de rétractation ;
• signaler un problème de commande ;
• demander une assistance.

L’utilisateur s’engage à transmettre des informations exactes, complètes et utiles au traitement de sa demande.

SNEAKR se réserve le droit de ne pas traiter une demande incomplète, manifestement abusive, frauduleuse, injurieuse ou sans lien avec l’activité de la boutique.

12. Avis clients et contenus publiés par les utilisateurs

Le site peut permettre aux clients de publier des avis ou contenus relatifs aux produits ou à leur expérience d’achat.

L’utilisateur s’engage à ne pas publier de contenu :

• injurieux ;
• diffamatoire ;
• discriminatoire ;
• haineux ;
• violent ;
• trompeur ;
• publicitaire ;
• frauduleux ;
• contraire à la loi ;
• portant atteinte aux droits d’un tiers ;
• contenant des données personnelles sensibles ou non nécessaires.

SNEAKR se réserve le droit de modérer, refuser ou supprimer tout contenu qui ne respecterait pas les présentes CGU, les droits de tiers ou la réglementation applicable.

Les avis doivent refléter une expérience réelle et sincère.

13. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site SNEAKR, notamment les textes, visuels, photographies, fiches produits, graphismes, logos, icônes, structure, design, éléments techniques et contenus éditoriaux, est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Le fait qu’un contenu soit accessible en ligne ne donne pas automatiquement le droit de le copier, de le reproduire ou de le diffuser sans autorisation.

Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, extraction, réutilisation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, du contenu du site, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

Toute utilisation non autorisée du site ou de l’un de ses contenus pourra faire l’objet de mesures appropriées.

14. Marques tierces

Les marques, logos, noms commerciaux et signes distinctifs cités sur le site appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Leur mention sur le site a pour seul objectif d’identifier les produits proposés à la vente.

SNEAKR ne revendique aucun droit de propriété sur les marques tierces mentionnées, sauf élément lui appartenant directement.

15. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers, notamment des prestataires de paiement, transporteurs, réseaux sociaux ou autres services externes.

SNEAKR n’exerce pas de contrôle sur ces sites tiers et ne saurait être tenue responsable de leur contenu, de leur fonctionnement, de leurs pratiques commerciales ou de leur politique de confidentialité.

L’utilisateur est invité à consulter les conditions et politiques propres à chaque site tiers qu’il visite.

16. Données personnelles

Dans le cadre de l’utilisation du site, SNEAKR peut être amenée à traiter certaines données personnelles des utilisateurs et clients.

Ces traitements sont détaillés dans la Politique de confidentialité du site, qui précise notamment :

• les données collectées ;
• les finalités du traitement ;
• les bases légales ;
• les destinataires ;
• les durées de conservation ;
• les droits des personnes concernées ;
• les modalités de contact.

L’information relative aux données personnelles doit être claire, compréhensible et facilement accessible pour l’internaute.

Pour toute question relative aux données personnelles, l’utilisateur peut contacter SNEAKR à l’adresse suivante :

contact@sneakr.fr

17. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou proposer certains contenus personnalisés.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour conserver le panier ou sécuriser la navigation.

D’autres cookies, notamment de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité, peuvent nécessiter le consentement de l’utilisateur. La CNIL rappelle notamment que l’utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser certains cookies avec le même degré de simplicité.

L’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau ou l’outil de gestion des cookies disponible sur le site lorsque celui-ci est proposé.

18. Sécurité du site

SNEAKR met en œuvre des mesures raisonnables pour assurer la sécurité du site et protéger les données, commandes et échanges réalisés via la boutique.

L’utilisateur s’engage à ne pas compromettre la sécurité du site et à ne pas tenter d’accéder frauduleusement à des systèmes, données ou espaces non autorisés.

En cas de suspicion de faille, d’anomalie ou d’utilisation frauduleuse du site, l’utilisateur peut contacter SNEAKR à l’adresse suivante :

contact@sneakr.fr

19. Responsabilité de SNEAKR

SNEAKR s’efforce d’assurer l’exactitude des informations publiées sur le site.

Toutefois, SNEAKR ne garantit pas que le site sera exempt d’erreurs, d’omissions, d’interruptions, de bugs ou d’indisponibilités temporaires.

SNEAKR ne saurait être tenue responsable :

• d’une mauvaise utilisation du site par l’utilisateur ;
• d’une interruption temporaire du site ;
• d’un problème technique indépendant de sa volonté ;
• d’une erreur d’affichage non intentionnelle ;
• d’un dommage résultant d’un site tiers ;
• d’un cas de force majeure ;
• d’une utilisation frauduleuse du compte client résultant d’une négligence de l’utilisateur.

Les droits du client consommateur liés à une commande restent régis par les CGV et par les garanties légales applicables.

20. Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur est responsable :

• de l’exactitude des informations qu’il transmet ;
• de la confidentialité de ses identifiants ;
• de l’utilisation qu’il fait du site ;
• des contenus, messages ou avis qu’il publie ;
• du respect des présentes CGU.

L’utilisateur s’engage à indemniser SNEAKR en cas de dommage résultant d’une utilisation abusive, frauduleuse ou illicite du site.

21. Disponibilité des services

SNEAKR peut faire évoluer, modifier, suspendre ou supprimer certaines fonctionnalités du site à tout moment.

Cela peut notamment concerner :

• le compte client ;
• les formulaires ;
• les moyens de paiement ;
• les options de livraison ;
• les pages d’information ;
• les outils de suivi ;
• les fonctionnalités marketing ;
• les contenus publiés sur le site.

Ces modifications ne remettent pas en cause les commandes déjà validées, qui restent régies par les CGV applicables au moment de la commande.

22. Force majeure

SNEAKR ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard lié à un événement de force majeure ou à un événement indépendant de sa volonté.

Cela peut notamment inclure :

• panne technique majeure ;
• cyberattaque ;
• interruption d’un service tiers ;
• grève ;
• catastrophe naturelle ;
• blocage des transports ;
• restriction administrative ;
• problème important chez un prestataire technique ;
• événement rendant impossible ou anormalement difficile le fonctionnement du site.

23. Signalement d’un contenu ou d’un problème

Tout utilisateur peut signaler un problème concernant le site, un contenu, une fiche produit, un avis ou une difficulté technique en contactant SNEAKR à l’adresse suivante :

contact@sneakr.fr

Merci d’indiquer dans le message :

• la page concernée ;
• une description claire du problème ;
• une capture d’écran si utile ;
• vos coordonnées si une réponse est souhaitée.

24. Pages utiles

L’utilisateur est invité à consulter les pages suivantes pour obtenir des informations complètes sur le fonctionnement de la boutique :

Mentions légales
Conditions Générales de Vente
Politique de confidentialité
Politique d’expédition
Retours et remboursements
Demande de rétractation
FAQ
Contact

Ces pages doivent être facilement accessibles depuis le bas de page du site.

25. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

En cas de litige relatif à l’utilisation du site, l’utilisateur est invité à contacter SNEAKR en priorité afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.

26. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGU ou l’utilisation du site, l’utilisateur peut contacter SNEAKR :

SNEAKR
Entreprise individuelle Lewys Dacourt Lewys
11 rue du Lamier Blanc
95200 Sarcelles, France
E-mail : contact@sneakr.fr
Téléphone : 07 56 96 50 77